Seit 1997 beschäftige ich mich ausschließlich mit dem Thema Service Management und bin in diesem Bereich als Beraterin und Trainerin unterwegs. 

Meinen beruflichen Werdegang begann ich nach dem Abitur mit einer Ausbildung zur EDV-Kauffrau. Diese Ausbildung ermöglichte mir während des Studiums der Informatik freiberuflich für unterschiedliche Consulting-Unternehmen einzelne EDV-Projekte zu übernehmen. Unter anderem arbeitete ich an der Entwicklung eines Krankenhaus-Informations-Systems mit. 

Im Rahmen meiner Diplomarbeit beschäftigte ich mich 1992 mit der strategischen Planung von EDV im Gesundheitswesen und befragte dazu im Rahmen einer Marktanalyse die Krankenhäuser in Deutschland.

Nach Abschluss meines Studiums war ich 2 Jahre als Regionale Verkaufsleiterin für ein mittelständisches Softwareunternehmen tätig. Anschließend übernahm ich dort die Service-Leitung und war Mitglied der erweiterten Geschäftsleitung. In dieser Zeit arbeitete ich eng mit den einzelnen Fachabteilungen der Kunden zusammen und konnte einen umfassenden Einblick in die Abläufe der Unternehmen erhalten. Als Service-Leiterin sammelte ich zudem eine Menge Erfahrung im Management eines Softwareunternehmens.

Von 2010 bis 2016 war ich geschäftsführende Gesellschafterin der FCS Consulting GmbH.